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涿州实行“数字城管”,市民发现问题上报,电话...

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发表于 2020-4-9 19:45:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
为提高城市精细化管理水平,创新城市管理机制,有序推进城市管理信息化水平提升,市执法局数字化城市管理监督指挥中心发挥着“千里眼、顺风耳、飞毛腿、指挥棒”的作用,助力我市创建文明城市。

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【点击观看上方视频】

数字城管


      “数字城管”采用网格化管理,根据我市实际情况,共划分为14个责任网格,配备了21名信息采集员,他们分布于市区大街小巷,通过手中的“城管通”,将巡逻中发现的问题,描述拍照后上传到平台,指挥中心坐席员依据事、部件管理标准和各责任单位权责划分,派遣到相关处置部门,相关部门处置整改后将整改情况反馈至指挥中心,经指挥中心核查无误后对该案件作结案处理。

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建立起采集、立案、派遣、处置、核查、结案这一闭环流程,且每个过程都有明确的时限要求,确保各环节规范、高效运行。实现了“第一时间发现问题,第一时间上报问题,第一时间受理问题,第一时间解决问题”的管理目标。
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     接受公众监督与主动发现问题齐头并进,极大的方便了群众,推动数字城管工作实现规范化、标准化、模式化,真正成为城市的管家,使数字化城管在市民中有位置、有权威、有形象、有温度。

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      监管对象包括公共设施、市容环境、园林绿化、宣传广告、街面秩序等10大类事、部件,涵盖占道经营、小广告、垃圾积存、流动商贩等122小类,几乎包含市民生活的各个方面,切实为百姓解决遇到的实际问题,切实提高城市管理服务质量,改善人民生活品质。自系统运行以来,平台通过网格员及12319群众热线采集受理城市管理问题31800件,结案数30735件,结案率99.78%。



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       “数字城管”是现代化城市建设的重要内容,也是智慧城市建设的重要基础和抓手,执法局将继续加快推进现代城市精细化管理体系,健全长效监督管理机制,不断充实和完善数字城管系统,促进城市管理规范化、长效化和精细化,加快推进城市管理转型升级、在城市治理和民生服务上发挥更大作用。
为建设和谐美丽

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通讯员:安阳阳

本文来源(涿州新闻微信公众号zztvxwpd)







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