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发表于 2020-5-31 02:56:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
涿州市创城办

关于公布不文明行为投诉举报方式的通告

《河北省文明行为促进条例》于2019年9月1日正式施行,第四十一条规定“行政执法部门应当设立举报、投诉平台,及时受理、查处不文明行为”。为巩固深化文明城市创建成果,学习践行《河北省文明行为促进条例》,发动广大群众共同参与、共建共享文明城市,现将我市相关部门不文明行为投诉举报电话、受理范围公布如下。


市长热线

电话:5521905

受理范围:市容管理、市政建设、环境卫生、环境保护、供水、供电、社区服务、市场管理、交通管理、邮政电讯、物价收费、文教事业、医疗服务、驻涿单位协调服务等。

市创城办

创城热线电话:5525808

监督投诉邮箱:

zzcjb2016@163.com

协调受理范围:

①公共场所道路被违规侵占、毁坏,路面积水;沿街商户乱堆乱放、占道经营;

②侵占或破坏公物的不文明现象;

③户外各类公益广告破损及内容不规范等情况;

④对“脏、乱、差、污”等各种不文明现象、问题的监督投诉;

⑤城乡结合部环境卫生差、管理秩序混乱、侵占绿地、垃圾堆放等;

⑥校园周边环境卫生状况差,上下学期间秩序混乱,无证照经营和占道经营摊点等;

⑦窗口单位工作人员存在门难进、脸难看、事难办、服务态度慵懒散拖现象;

⑧群众普遍关注的其他创建工作热点难点问题;

⑨对我市创建文明城市工作的意见或建议。

职能部门受理方式01
执法局

城市管理热线:12319或3967761(24小时)

受理范围:受理市民对城市建设和管理工作的投诉、建议、咨询,及时解决群众反映和关心的难点、热点问题。

①城市管理部件:井盖、立杆、路灯、地灯、景观灯、邮筒、户外健身设施、信号灯、交通护栏、便道桩、非机动车停放点、存车支架、公厕、垃圾箱、户外广告、牌匾标识、行道树、街头座椅、绿地及护栏、便道、电力设施、通信交接箱等公共设施的破损、丢失。

②城市管理事件:无证经营游商、早(夜)市管理、占道经营、私搭乱建、建筑物外立面不洁、沿街晾挂、暴露垃圾、道路不洁、道路破损、遗撒、积存垃圾渣土、绿地脏乱、绿化弃料、非装饰性树挂、焚烧垃圾树叶、商业噪音、露天烧烤、油烟污染、乱堆物料、非法小广告、街头散发广告、违规户外广告、违规牌匾标识、公益广告破损、施工扰民、无证掘路、施工无围挡、施工废弃料、路面破损塌陷、道路积水、积雪、结冰、无证装修、乱倒乱排污水、店铺门前“六包”未落实等影响市容市貌的问题。

02
公安局

投诉举报电话:110(24小时)

受理范围:不文明养犬及涉及公安管辖范围的其他违法行为。
03
公安局交警大队

投诉举报电话:3632003(24小时)

受理范围:交通不文明违法行为。
04
生态环境局:

环保举报热线:12369或3850926(24小时)

受理范围:企业生产经营产生的环境类违法行为,主要是水、气、声。
05
市场监督管理局

消费者投诉举报电话:3976995(24小时)

问题药品举报电话:3976995(24小时)

物价问题举报电话:3976995(24小时)
06
消防救援大队

投诉举报电话:96119(保定24小时)

受理范围:消防车通道被占用、消防通道被堵塞、消防设施损坏等违法行为。

07
交通局

运输管理站投诉举报电话:

3973565(工作日、工作时间)

3973550(非工作日、非工作时间包括夜间)

受理范围:长途汽车、公交车到站不停车、拒载乘客等不文明行为。

城市客运管理站投诉举报电话:3861159(24小时)

受理范围:出租车干扰驾驶人行车的不文明行为,司机车内吸烟、吃饭、吃零食、不系安全带、不用文明用语、跟乘客发生口角冲突等不文明行为 。

08
行政审批局

投诉举报电话:

政务中心 3628908(工作日、工作时间)

局机关监察室 3628999(工作日、工作时间)

受理范围:①驻厅工作人员政务服务不文明行为。②违反窗口工作纪律的不文明行为。
09
市场办

投诉举报电话:3609827(24小时)

受理范围:大石桥批发市场、桃园市场、辛庄市场内缺斤少两、以次充好、假冒伪劣商品的不文明行为。
10
供电公司

投诉举报电话:95598或3969123(24小时)

受理范围:窗口业务着装违规、在岗违反纪律、对顾客不礼貌等不文明行为。
11
文广旅局

投诉举报电话:3970009(工作日、工作时间)

受理范围:景区、景点乱涂乱画、破坏行为。

投诉举报电话:3970010(工作日、工作时间)

受理范围:客户纠纷问题、旅游期间强制购物、违反合同、变更行程的不文明行为。

12
人社局

劳动者监察举报电话:3856052(24小时)

受理范围:对企业和个体工商户进行劳动保障监察、维护劳动者合法权益。
13
住建局

房地产监察执法科

投诉举报电话:3633391(工作日、工作时间)

受理范围:房地产开发、销售及房地产中介违法违规。

物业科

投诉举报电话:3633776(工作日、工作时间)

受理范围:物业服务标准、物业服务企业未履行服务合同等。
14
工信局

信息化股投诉电话:3800178(工作日、工作时间)

受理范围:行业服务质量问题。
15
教体局

信访监督举报电话:

3634650(工作日、工作时间)

受理范围:教师师德师风、有偿家教、体罚学生、违规招生及党风廉政等方面。
16
中国邮政集团公司河北省涿州市分公司

监督举报电话:3632099(工作日、工作时间)

3632212(办公室24小时)

受理范围:邮政业务咨询及服务监督。
17
爱国卫生运动委员会办公室

监督邮箱:zzsagws@126.com

受理范围:爱国卫生意见建议与群众卫生问题投诉

媒体受理方式01
市广播电视台 新闻热线:3804567(周一至周日上下午工作时间)
02
生活帮热线:3800678(周一至周日上下午工作时间)
03
“帮忙”服务平台热线:3800627(周一至周日上下午工作时间)

欢迎广大市民积极建言献策,举报反映创建文明城市的相关问题和身边不文明的行为。我们要争做学习和践行《河北省文明行为促进条例》的先行者,文明城市创建的参与者、建设者,引领社会风尚,主动告别不文明行为。





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