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【创城进行时 公安在行动】涿州公安刁窝派出所——服务提高增效 擦亮文明窗口

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发表于 2020-8-28 00:46:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
小小户籍室是展现涿州公安良好形象的一个大窗口。刁窝派出所户籍室在日常工作中创新思路,将群众满意作为最高标准,采取多项措施切实构建和谐警民关系,全面提升户籍窗口的服务质量,把户政工作做到老百姓的心坎上,为创城活动“添砖加瓦”。

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刁窝派出所户籍室以“擦亮窗口 提升服务”活动为契机,在醒目位置制作服务栏,实行户籍民警姓名、手机电话、办公时间实行“阳光作业”。服务监督透明化,监督举报电话上墙公开,主动接受群众监督,从态度、效率和服务上对户籍民警严格要求。按照“人员精干、业务熟练、素质精良”的标准,并根据户籍室日常业务种类,对主副内勤细化工作、规范操作、明确责任、科学安排勤务,极大方便群众特别是双职工居民能及时办理户籍业务。对办理手续齐全的,不推诿扯皮、拖拖拉拉,立即办理;对材料手续不齐全的,能在电话中调查核实的,立即落实。
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8月26日,满子营村王滨电话询问刁窝派出所户籍室,称自己户口本、身份证丢失需要补办,由于工作原因,其本人只有午休时才能到派出所,询问能否给予办理。户籍室崔建设给予肯定回答。当日中午1时许,崔建设放弃休息时间,为王滨办理了相应的户籍业务,赢得了群众的称赞。
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工作中充分发挥职能作用,以“擦亮窗口 提升服务”活动为契机,严格工作要求,创新工作理念,内优服务质量,外树标杆形象,把雷锋精神融入到日常工作中,真正做到听民声、察民意、解民忧、得民心,户籍窗口规范化管理呈现新局面,群众满意度得到有效提高。

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为确保户政服务窗口落实各项便民服务措施,户籍室建立值班制度,认真履行工作职责,严格落实首问责任制。进一步加强窗口服务工作人员形象建设,发扬人民警察爱人民的光荣传统,从群众的利益需求出发,落实各项便民利民措施,提高行政办事效率,真正为群众办实事、快办事。刁窝派出所户籍室设立“学雷锋志愿服务岗”,户籍民警也以实际行动处处弘扬雷锋精神,用微笑和热情服务群众,积极宣传文明城市创建工作,打造群众满意的窗口单位。
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平安涿州 微语警事

【核稿:王建朝】

【编辑:张佳璇】
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