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【先进典型】涿州公安户籍民警崔建设: 20年的坚守,让咱乡亲看到警察最美的样子

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发表于 2020-9-4 03:15:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
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他,个子不高,眼睛大而有神;他,说话声音不大,却异常亲和,当记者说采访他,他微微一笑:我是一名普通的户籍警,只不过在户籍岗位工作年限比较长而已。是的,就是工作时间长这么简单的一句话,可是能够在长达20年里把一项简单的工作一如既往做得有声有色确实十分不易。

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他叫崔建设,是刁窝镇派出所户籍民警,1963年6月23日出生,中共党员。从2000年从事户籍民警工作至今已经有20个年头了。他为近10万人办理过户口业务,办理身份证8万余张。每天早上8点前,崔建设都会准时来到户籍室,整理好内务后,一天的工作就要开始了。很快,户籍室里就挤满了人,人虽然很多,但是每天的工作都有条不紊的运转着。很多时候,崔建设都忙得喝不上一口水,就算到了下班时间,只要户籍室内还有群众需要办理业务,他就坚持为群众办完,决不推延到明天,不让群众再跑一趟。
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提起崔建设,与他共事过的人无不竖起大拇指夸奖他的为人和工作态度,“人总是态度亲和,面对我们的询问不厌其烦。”跟他打过交道的村民都这样评价。在他身上,你总能感觉到满满的正能量,与他接触,会有如沐春风般的温暖。大家经常问他,一天接待那么多群众,你怎么就能对每个群众都笑得出来呢,崔建设总是微微一笑说道:“对待群众用心点、解释政策耐心点,只要这样做了,群众也会理解我们的。”为此,崔建设总是满怀爱心,宽容谦和,换位思考,急群众之所急,想群众之所想,积极为他们解决问题,化解群众心中的疑虑。
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“你好,我在外地读大学,现在毕业了,想把户口迁回刁窝需要哪些手续?”“喂,你好,我孩子刚出生,想给孩子上户口需要带什么?”......解答来自村民的咨询,也是崔建设每日工作的日常。因年代久远,政策纷繁等原因,户籍工作每天都会遇到“花式”难题,连线崔建设获得权威解答成了同事们不变的共识。庞大的咨询量,让他成了连轴转的接线员和解说员,一天下来口干舌燥,两耳嗡嗡作响,但他总是自得其乐。20年来,崔建设接待的群众数十万计,因为业务功底扎实,讲解耐心细致,咨询的群众总能满意而归。他常说“咱们能多说一句话,群众就能少跑很多次路”。
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宁可自己提前来几分钟,也不能让群众多等一秒钟,这是他近20余年来养成的工作习惯。凡是群众来办的事,办不完决不能离开岗位,再晚也要让群众满意而归,他是这样说的,也是这样做的。这个看似简单,谁都能做得到的一个小小习惯,他却一坚持就是20余年,从未间断。良好的工作作风,求真务实的敬业精神,赢得了周边村民的广泛好评。
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“很多业务解释对我们很熟悉,熟悉得甚至到了枯燥的地步,但群众是第一次来,他们可能是第一次听到我们的解释,所以一天即便有百名群众都来咨询同样一个问题,你都要详细地解释到位”。崔建设说。
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从警20年来,他把青春留给了小小的户籍窗口,从刚入门的新手到现在业务精湛的老户籍民警,他每天在户籍窗口面对形形色色、络绎不绝的人们,心中没有烦躁和焦虑,有的只是笃定和沉着,坚守这方小天地,把枯燥乏味的业务变成有趣而温暖的优质服务,把喧嚣嘈杂的等待变成安静而欣喜的警民连心。崔建设每天面对着有各种办证需求的村民和各式各样的户籍问题,他用温暖的话语和细致的接待诠释着一种信念和坚持:服务群众,常学常新,没有止境。他的辛勤劳动获得了村民的认可,“让村民满意”是他最大的心愿。
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作为一名户籍民警,既没有追捕犯罪分子的惊心动魄,也没有破获疑难案件的欢呼雀跃,有的只是日复一日、年复一年地重复着相同的业务,不厌其烦地对户籍政策进行解释、宣传。20年来,崔建设在默默无闻的背后以坚韧不拔的毅力,谱写着无私奉献的篇章,为群众排忧解难,看到群众轻松的笑容,听到群众真诚的感谢后,他觉得自己所做的一切都值了。
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【核稿:王建朝】【编辑:张佳璇】
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